Внешний вид медсестры. Белые медицинские халаты: дресс-код врачей Предназначение и основные требования

28.08.2014

Профессия медицинского работника относится к разряду публичных, обязывающих к постоянному общению. Поэтому стиль и имидж должны максимально содействовать тому, чтобы вызывать доверие пациентов. У больного нет возможности оценить опыт, умения врача, поэтому он судит о них по своему впечатлению. Есть много способов привлечь к себе внимание, например, компетентностью, профессионализмом. Но первый - внешний вид, где немаловажную роль имеет одежда.

Медицинские работки имеют строгий дресс-код, сложившийся на протяжении столетий. Традиционный белый халат и шапочка появились не как дань моде или признак специфического отличия. Акушерами было замечено, что кипячение халата до и после родов значительно снижает смертность матерей и детей. Да и сейчас для медиков специальная одежда - обязательный элемент стерильности и гигиены. У всех остальных людей белый халат вызывает подсознательное чувство доверия и надежды, поэтому он так важен для восприятия.

Со временем традиционный белый халат претерпел изменения, превратившись из простого и бесформенного в стильную и красивую одежду. Сегодня можно подобрать варианты с разной длиной рукавов, формой воротника, видов застежек и карманов. В качестве элементов декора используют контрастные декоративные вставки. Халат может быть разным по длине, шьется отдельно для мужчин и женщин. В санитарных и гигиенических целях также используется головной убор - медицинские шапочки, колпаки и косынки различной формы и размеров, призванные скрыть волосы во время манипуляций и операций.

Обязательное дополнение специальной одежды - обувь для медицинских работников . К ней также предъявляются определенные требования, которым она должна отвечать. В первую очередь, это легкость и бесшумность, чтобы не создавать излишних помех в работе. Также простота моделей, полное отсутствие декора, чтобы поверхность при необходимости можно было легко обработать специальным препаратами.

Очень популярны наряду с халатом костюмы, состоящие из брюк и блузона или пиджака. Мужские и женские варианты имеют различие в покрое и цветовой гамме. Есть модели с воротником и без него, с разными видами застежек, формой и количеством карманов. Костюмы предназначены для хирургов, медицинских сестер и санитаров. Кроме того, есть отдельные варианты для работников скорой помощи. Они представляют собой легкие костюмы для теплого времени года, утепленные брюки, жилеты и куртки для холодного.

Халаты и костюмы обязательны для медицинских учреждений всех типов - от стационарных до санитарных, лечебно-профилактических, реабилитационных. Для пошива спецодежды использую бязь или ткани с различным содержанием хлопка. Столь разнообразная медицинская одежда - важная слагаемая имиджа работника. Она же определяет стиль учреждения, общее восприятие его посетителями. Поэтому очень часто спецодежда оформляется логотипами, корпоративными значками и надписями.

Г осударственное автономное учреждение здравоохранения Республики Татарстан (РТ) «Больница скорой медицинской помощи» г. Набережные Челны (далее - БСМП) была построена в 1980 г. с применением лучших проектных решений советского времени. До 2008 г. здесь круглосуточно оказывали скорую медицинскую помощь полумиллионному городу - автогиганту.

Реконструкция больницы

12 августа 2008 г. президентом РТ М. Ш. Шаймиевым было принято решение о масштабной реконструкции БСМП и создании на ее базе межмуниципального центра высоких медицинских технологий.

↯ Больше статей в журнале

В процессе создания медицинской организации, способной оказывать специализированную высокотехнологичную медицинскую помощь населению г. Набережные Челны и Северо-Восточного региона РТ при жизнеугрожающих состояниях, были решены следующие задачи:

Проведена реконструкция больницы без прекращения лечебно-диагностического процесса, при этом персонал медицинской организации был готов к массовым поступлениям пациентов при возможных чрезвычайных ситуациях. Больница была оснащена современным лечебно-диагностическим оборудованием. Проведена оптимизация количества. Определен профиль коек по видам оказываемой медицинской помощи (с приоритетом на профили, с высоким риском жизнеугрожающих состояний).

В БСМП ведется непрерывная работа с кадрами: повышение квалификации, переподготовка, переобучение имеющегося персонала , поиск специалистов, стажировки на рабочих местах в РТ, РФ, за рубежом, мастер-классы. Внедряются современные формы обслуживания пациентов. Создается новая структура управления для осуществления всех этих проектов.

В ходе реконструкции больницы было создано современное приемно-диагностическое отделение, работа которого основана на принципах сортировки больных не по заболеванию, а по тяжести их состояния. Потоки пациентов разделены на экстренный, плановый и амбулаторный. Предусмотрена зона с комфортными условиями для сопровождающих и родственников с соответствующим информационным обеспечением.

По признанию ведущих экспертов, в т. ч. главного внештатного специалиста по скорой медицинской помощи Минздрава России С. Ф. Багненко, в БСМП - самая лучшая в стране организация скорой медицинской помощи. Отделение реанимации и интенсивной терапии с противошоковым залом и отдельной операционной, залами по типу «ромашки», современный операционный блок с параллельными коридорами для больных и медицинского персонала, полностью автоматизированная клинико-диагностическая лаборатория, трехместные комфортные палаты с санузлами и душевыми кабинами являются образцом новой для России модели медицинской организации.

БСМП сегодня - это современная многопрофильная медицинская организация с максимальной концентрацией ресурсов для эффективного оказания скорой медицинской помощи, с высокими стандартами сервиса, ответственностью и дисциплиной персонала.

Радиус обслуживания БСМП - 120 км, количество обслуживаемого населения - 1, 2 мл н. чел., число коек - 600, госпитализации больных - до 30 тыс. в год, в приемно-диагностическое отделение и травматологический пункт ежедневно обращаются 400 чел., госпитализируется - до 150 пациентов в экстренном и плановом порядке. В БСМП работают 228 врачей, 629 медсестер и 234 чел. младшего медперсонала.

В год в БСМП выполняется свыше 10 тыс. оперативных вмешательств, количество операций за сутки - 50, 30% из которых производится в экстренном порядке.

Кроме этого, на базе БСМП созданы сосудистый центр, кардиохирургический центр, онкологический центр, центр нейрохирургии, ожоговый центр, а также травмоцентр 1-го уровня для оказания медицинской помощи пострадавшим в ДТП, машины скорой медицинской помощи подключены к системе ГЛОНАСС.

После проведенной реконструкции БСМП повысились требования к данной медицинской организации, в т. ч. и к внешнему виду персонала. Была разработана и внедрена новая .



Базовые принципы дресс-кода в медицинской организации

Согласно исследованиям психологов, 85% людей составляют свое впечатление о человеке по его внешности в первые 10–20 с встречи 1 . Это впечатление остается доминирующим в течение достаточно долгого времени. Чтобы изменить его в дальнейшем, потребуется много сил и времени.

Дресс-код (англ. dress code - кодекс одежды) - требования к одежде, обуви, прическе, макияжу и т. д. при посещении определенных мероприятий, организаций, заведений.

Большинство людей ассоциирует хороший внешний вид с аккуратностью и чистотой (с личной гигиеной: отсутствием запаха пота, запаха из ротовой полости, ухоженностью рук и т. д.), а не с модностью и дороговизной одежды. Не меньшую роль играет также прическа и правильная осанка.

Медицинская форма должна быть подобрана для работника строго по размеру. Если костюм велик, возникает ощущение, что его обладатель нездоров, быстро потерял в весе вследствие болезни. Слишком тесная одежда причиняет дискомфорт, может разойтись по швам в самый неподходящий момент и отвлекает внимание. Также рекомендуется убедиться, что форма закрывает все лишнее.

Вопреки распространенному убеждению не стоит медработникам совсем отказываться от макияжа. Так, наличие помады (пусть и неброских оттенков) на губах свидетельствует об активности и оптимизме, что важно для лидера. Кроме того немного теней на веках привлекает внимание к глазам. Кожа должна быть матовой, чего тоже можно добиться с помощью косметики: жирный блеск указывает на нервозность и дисбаланс в организме. Главное - выглядеть опрятно и не вызывающе (тени пастельных тонов, не яркие, более натуральные тона помады).

Медработнику также следует минимизировать до необходимого количество вещей и аксессуаров, которые он носит с собой: ручка, телефон, папка с документами и т. д. Обилие предметов производит впечатление неорганизованности. Излишнее подчеркивание статуса дорогими аксессуарами и ювелирными изделиями также неуместно, больница - не место для демонстрации уровня финансового достатка персонала. Не стоит демонстрировать и свои религиозные предпочтения: цепочки с крестиками, полумесяцами, звездами Давида и т. д. должны быть достаточной длины, чтобы не выскакивать из-под одежды при работе с пациентами. Очень важный момент - личный пример руководителей в соблюдении дресс-кода, особенно первых лиц.

Внедрение дресс-кода в БСМП

В 2011 г. главная медицинская сестра БСМП подготовила проект документа о дресс-коде в организации « Дресс-код ГАУЗ РТ „БСМП“», который был согласован с эпидемиологической службой и с руководителем больницы. Затем с проектом документа в виде презентации был ознакомлен весь медицинский персонал; сотрудникам было дано время для внесения предложений и дополнений. Окончательная версия документа утверждена приказом по организации.

Согласно этому документу все сотрудники ГАУЗ РТ «БСМП» обеспечиваются медицинской униформой с использованием бренда компании, бейджем. Свои варианты одежды предусмотрены для каждой из четырех групп специалистов:

руководителей медицинских служб; медицинских служб; руководителей немедицинских служб и специалистов отделов; инженерно-технической службы.

ФОРМА ДЛЯ РУКОВОДИТЕЛЕЙ МЕДИЦИНСКИХ СЛУЖБ

Для мужчин-руководителей медицинских служб БСМП предусмотрены рубашка, галстук, брюки, белый медицинский халат, однотонные носки, обувь (туфли). Женщины-руководители медицинских служб должны носить белый медицинский халат, колготки телесного цвета, повседневную удобную обувь, а на торжественных мероприятиях - туфли на каблуке.

ФОРМА ДЛЯ ПЕРСОНАЛА МЕДИЦИНСКИХ СЛУЖБ

Для заведующего отделением предусмотрено два варианта униформы. Вариант 1: рубашка, галстук, брюки, белый медицинский халат, однотонные носки, обувь (туфли). Вариант 2: костюм хирургический бирюзового цвета, белый халат, однотонные носки, обувь.

Врач-мужчина БСМП носит костюм хирургический бирюзового цвета, белый халат, однотонные носки, обувь.

Для врача-женщины предусмотрены два варианта. Вариант 1: халат белый медицинский, колготки телесного цвета, обувь повседневная удобная, для мероприятий - туфли на каблуке. Вариант 2: костюм хирургический бирюзового цвета, белый халат, однотонные носки, обувь.

У старшей медицинской сестры также два варианта одежды. Вариант 1: халат белый медицинский. Вариант 2: костюм медицинский (белая рубаха, бирюзовая юбка). Также дресс-кодом для данного специалиста предусмотрены колготки телесного цвета, обувь повседневная удобная, для мероприятий - туфли на каблуке классические.

Медсестра БСМП носит костюм медицинский, состоящий из рубахи белого цвета и брюк бирюзового цвета, белые носки, белую обувь.

Сотрудники службы медицинского клининга носят костюм медицинский, состоящий из рубахи и брюк изумрудного цвета, белые носки, белую обувь.

Транспортно диспетчерская служба, которая занимается транспортировкой пациентов из профильных отделений на диагностику и обратно, обеспечена следующей униформой: костюм медицинский, состоящий из рубахи персикового цвета и брюк белого цвета, белые носки, белая обувь.

В оперблоке - особый дресс-код. Все члены операционных бригад приходящие в оперблок, должны пройти через санпропускник (снять одежду, принять душ и одеть одежду, обувь для работы в оперблоке). Перед входом в ограниченную зону сотрудники одевают одноразовые колпаки и маски, затем входят в предоперационную, где проводят хирургическую обработку рук. В операционном зале с помощью медицинской сестры одевают стерильный халат и перчатки.

Лица проходящие в оперблок без посещения ограниченной зоны переодеваются в комплекты одноразовой хирургической одежды (колпак, маска, халат, бахиллы).

ФОРМА ДЛЯ РУКОВОДИТЕЛЕЙ НЕМЕДИЦИНСКИХ СЛУЖБ И СПЕЦИАЛИСТОВ ОТДЕЛОВ

Руководителям немедицинских служб и специалистов отделов рекомендовано использование одного из направлений дресс-кода: btr (business traditional) или undress - «традиционный деловой костюм» или «повседневная форма одежды», соответственно.

ФОРМА ДЛЯ ИНЖЕНЕРНО-ТЕХНИЧЕСКОЙ СЛУЖБЫ

Костюм сотрудника (мужчина) инженерно-технической службы: футболка, брюки (комбинезон), куртка с длинным рукавом, однотонные носки, обувь (черного цвета). Униформа изумрудного цвета с логотипом медорганизации (на куртке, футболке), футболки (цвет белый, оранжевый, изумруд).

Костюм сотрудника (женщина): халат бирюзового цвета, колготки телесного цвета, обувь белая.

При работе в помещениях особо чистой зоны сотрудники инженерно-технической службы полностью переодеваются в комплект одноразовой одежды (предоставляется сестрой-хозяйкой данного отделения).

В документе « Дресс-код ГАУЗ РТ „БСМП“» приведены также общие рекомендации по подбору одежды и обуви для персонала:

Обувь мужская и женская должна быть чистая, желательно белого или черного цвета. Текстильные изделия (носки) для мужчин - белые или черные, для женщин - только белые. В случае необходимости допускается использование топов, маек и футболок под медицинским костюмом при условии что вышеуказанные изделия будут белого цвета. Женщинам желательно использовать нижнее белье белого цвета.

Помимо описания видов униформы (с фотографиями образцов) и общих рекомендаций по подбору одежды и обуви, в документе о дресс-коде БСМП приведены вступление о важности дресс-кода и задачах, которым он служит в БСМП, выдержки из СанПиН 2.1.3.2630–10 « Санитарно-эпидемиологические требования к организациям, осуществляющим медицинскую деятельность» по теме, технология оборота спецодежды сотрудников, информация о дополнительных средствах индивидуальной защиты персонала, включая правила снятия медицинских перчаток, использования СИЗ органов дыхания и глаз, а также рекомендации в отношении защиты от вируса гриппа А/H1N1.

Организация обеспечения персонала униформой

При поступлении на работу работник в отделе кадров знакомиться с  дресс-кодом медицинской организации. В трудовом договоре и должностных инструкциях фиксируется требование к соблюдению дресс-кода больницы. Также при поступлении на работу работник указывает рост, размер одежды и обуви. Эта информация заносится в личное дело. На уровне отделений ею располагает старшая медицинская сестра, которая формирует заявку на своевременное обеспечение персонала своего отделения униформой и передает ее главной медицинской сестре (приложение 1). Последняя в свою очередь составляет комплексную заявку на весь персонал медицинской организации. Техническое задание с указанием характеристик ткани, фасона изделия, цветового решения и количества по каждому размеру передается в отдел материально-технического обеспечения.

Контроль за соблюдением дресс-кода осуществляется с помощью проведения административных обходов главной медицинской сестрой или представителями эпидемиологической службы (один из разделов административного обхода), в ходе которых ведется протокол контроля (приложение 2). Планирование закупок спецодежды и ее оборот в БСМП осуществляются в соответствии с российским законодательством 2 .

Стирка униформы персонала осуществляется прачкой медицинской организации (или сторонней организацией) или в отделениях на этажах (в машинке-автомате) с понедельника по субботу.

Внедрение дресс-кода в БСМП позволило повысить корпоративную культуру и имидж медицинской организации. С точки зрения вопросов безопасности пациента, ему важно идентифицировать медработников (в том числе и по униформе) как врачей, медсестер или санитаров - от кого и какую информацию и помощь можно получить. И эту задачу введенный в больнице дресс-код выполнил. Более того, четко прописанные правила дресс-кода, с которыми каждый сотрудник ознакомлен под роспись, обеспечивают соблюдение работниками санитарно-эпидемиологических требований в части использования спецодежды и СИЗ, упрощают оборот униформы в медицинской организации, планирование закупок и контроль со стороны ответственных лиц, включая руководителей сестринского персонала.

Приложение 1

Таблица потребности отделения в спецодежде

приложение>

Протокол проверки персонала отделения ГАУЗ РТ БСМП на соответствие формы спецодежды, согласно выполняемой работе и должности

1 Главное, чтобы костюмчик… vkaznu.ru (дата обращения - 09.04.2015). >> вернуться в статью 2 Статья 221 Трудового кодекса РФ: «Работодатель за счет своих средств обязан в соответствии с установленными нормами обеспечивать своевременную выдачу специальной одежды, специальной обуви и других средств индивидуальной защиты, а также их хранение, стирку, сушку, ремонт и замену». См. также: Типовые нормы бесплатной выдачи специальной одежды, специальной обуви и других средств индивидуальной защиты работникам, занятым на работах с вредными и (или) опасными условиями труда, а также на работах, выполняемых в особых температурных условиях или связанных с загрязнением», утв. приказом Минздравсоцразвития России от 01.09.2010 № 777н, разд. VII «Работы, связанные с оказанием медицинской помощи, экстренной медицинской помощи и проведением медицинских исследований». >> вернуться в статью

Санитарно - гигиенические правила обязывают медицинский персонал соблюдать правила внешнего вида врача. Находиться в клиники и выполнять служебные обязанности необходимо в специальной медицинской форме.

Среди медицинской униформы существует стиль, дизайн и мода. Привычная одежда врача может быть удобной, красивой и стильной. Как правило, разработкой дресс - кода для персонала известных клиник, занимаются маркетологи и дизайнеры, шьют одежду специализированные компании.

Специальная одежда на сотруднике клиники, это прежде всего лицо и репутация медицинского учреждения. Взгляните на современных врачей известных клиник, согласитесь, несмотря на единую специфику цвета и фасона моделей, это стильная, гармоничная, оригинальная одежда.

Клиники, для которых, репутация, прежде всего, уделяют особое внимание внешнему виду своего персонала.

Ведь компетентный специалист, должен располагать, вызывать в глазах пациентов доверие, уверенность и солидность.

Правила дресс-кода для медицинских клиник, конечно, могут иметь незначительные расхождения, но в целом они едины. Требования к виду медицинской одежды:

Единый стиль по фасону.

Логотип в корпоративном цвете клиники, должны быть в виде отделке, выбивки на медицинской одежде.

Комплект медицинской одежды должен быть, предусмотрен для лета и зимы.

Высокие требования к материалу медицинской одежды: ткань должна быть антистатической, кровоотталкивающей, эргономичной, легко дезинфицироваться.

Виды медицинской одежды медицинские белые халаты и костюмы. К аксессуарам относят бахилы, головные уборы, перчатки, повязки на лицо и др.

При пошиве спецодежды для клиник и больниц используются отечественные и импортные ткани: габардин, бязь, хлопок, смешанные.

Спец форма для клиники может быть пошита из бязи, это более экономный вариант ткани для пошива. Бязь имеет свои минусы - быстро изнашивается, сложней выгладить. Но, среди плюсов - практичный, легкий, дешевый материал, отстирывается легко.

Стиль определяет фасон и дизайн будущей модели медицинской одежды. Над разработкой индивидуального пошива клиники работают профессиональные дизайнеры, которые создают уникальные модели, отличающимися деталями кроя, отделки, фасона.

Видео: Имидж Лаборатория "Персона" в Калининграде

Специальная одежда выполняется строго в определенных, допустимых цветовых гаммах: традиционно белый, от небесно голубого до синего, нежно розовый, бежевый. Цвета не должны быть яркими, только приглушенные оттенки.

Оригинальные воротнички стоечка, длина халата, силуэты – приталенные, полу свободные. Отличаться в дизайне одежда может отделкой нагрудных внешних карманов, отделкой рукава, нижнего края халата или костюма. В качестве отделки используются хлопковая тесьма, пуговицы, кнопки, различный фасон шлицы. Традиционные халаты на пуговицах имеют альтернативный вариант - медицинские халаты на молнии.

Ткань для пошива медицинской одежды должна быть сертифицирована, и соответствовать требования ТУ.

Образ современного доктора

1. Внешность. В этот пункт входят чистые, ухоженные волосы, деловая прическа, укладка. Кожа лица, рук чистыми, ухоженными, без признаков аллергии, дерматита и др. Для женщин допускается короткий маникюр.

2. Медицинская одежда опрятная, выглаженная, чистая, по размеру. Медицинская униформа надевается поверх личной одежды сотрудника (предусмотрено правилами санитарной гигиены).

3. Обувь на низком каблуке в деловом стиле, неярких цветов без декоративных элементов (звенящих, сверкающих и т.д.)

Видео: Как просмотреть пароль с помощью Просмотр кода элемента

4. Докторам допускается носить неброские, небольшие украшения на руках, наручные часы, цепочки, серьги.

5. Медицинский персонал при выполнении служебных обязанностей должен надевать головной убор. Как правило, это строго касается стационарных отделений и клиник.

6. В зависимости от правил в клинике, пользоваться духами может быть запрещено. В любом случае, если это не возбраняется, то аромат должен быть едва уловимым.

Репутация клиники начинается с визитной карточки здания, оборудования и внешнего вида персонала. Это то, что видит пациент до приема и консультации с врачом. На первый взгляд, не так важно, как выглядит врач, клиника, если человек болен и требует срочной помощи. Но, ведь из таких казалось бы не главных элементов, складывается перовое впечатление, дальнейшее мнение и репутация и престиж медицинской клиники.

Все интересное

Изначально комбидресс относился только к бельевым или сценическо-имиджевым предметам одежды балерин, актрис и звезд шоу-бизнеса. Но благодаря своей невероятной универсальности, эстетичности и удобству, комбидресс завоевал заслуженную популярность…

Нам уже не раз приходилось слышать о том, что лучше всего отказаться от синтетической одежды в пользу хлопка и натуральным тканям. Недавно учены провели исследование и доказали, что вреден не только материал, но и на сегодняшний день популярные…

Видео: С ТОЧКИ ЗРЕНИЯ ЛЯГУШЕК...Мы все знаем, что такое поцелуй, но не знаем, вреден он, или наоборот. Уже давно доказано, что он положительно влияет на психическое, физическое здоровье и на внешний вид человека. С помощью поцелуев можно себя…

8 декабря в телепередаче «Воскресный вечер» министр здравоохранения России Вероника Скворцова говорила о серьезной нехватке медработников в определенных регионах страны. На десять тысяч населения в среднем приходится по пять семейных…

"Тредлифтинг" или "нитевой лифтинг" - новая эффективная методика омоложения. С помощью этой процедуры можно подтянуть кожу лица и скорректировать незначительные возрастные изменения. Главное преимущество тредлифтинга -…

Видео: Диагностика рака головного мозга в Израиле Стоимость и врачиМедицина является не последней частью нашей жизни. Обращаясь в клинику, люди ищут квалифицированную помощь, которую, к сожалению, сегодня можно все реже найти. Израильская медицина…

Видео: Клиника флебологии Беляево - специализированный центр лечения варикозаКлиника флебологии в Москве лечит заболевания вен, используя консервативные (медикаментозная, копрессионная терапия, склеротерапия и др.) и оперативные (флебэктомия,…

Видео: Лечение рака в Израиле в клинике Assuta. В трех минутахС каждым годом количество людей, заболевших каким-либо видом рака, в мире неуклонно растет. Чаще всего человек даже не подозревает о том, что у него есть эта страшная болезнь, до тех пор,…

Видео: По подозрению во взяточничестве задержана сотрудница Управления лицензирования медицинской и фар...В соответствии с конституцией РФ всем гражданам гарантируется защита здоровья и врачебная помощь. По законно-правовым актам, понятия…

Видео: Лечение онкологии в Израиле - отзыв пациента Топ Ихилов Клиник.Медицинский центр Топ Ихилов - лидер израильской медицины широкой направленности. Центр расположен в Тель-Авиве и ежегодно там проходят курсы лечения тысячи пациентов со всего…

Медицинская одежда, самый главный дресс-код медицинского персонала в больнице. Поэтому ее чистота должна быть идеальной, а внешний вид соответствовать рабочему месту каждого работника, ведь от этого зависит репутация всего учреждения.Медицинские…

Какие ограничения накладывает закон на одежду сотрудников аптек и чем халаты европейских фармацевтов отличаются от российских

Женщина в белом халате - вот сложившийся еще в советские времена стандартный образ аптечного работника, который и сейчас живее всех живых. Однако сегодня специальная одежда фармацевтов так же подвластна моде, как и любая другая. А вот подвластны ли ей отраслевые стандарты, определяющие внешний вид сотрудников аптек? Владимир Давыденко разбирался в том, можно ли фармацевтам носить что‑либо, кроме проверенной «классики».

Наши эксперты

Татьяна Лиманова

руководитель проекта «Медицинская одежда Катрен-Стиль»

Валерий Поляков

директор ООО «Меди Хаус»

Кристина Мягкова

фармацевт ООО «Адонис», г. Гаврилов Посад Ивановской области

Светлана Голыборода

заведующая аптекой сети ООО «АптекаПлюс», г. Курск

Наталья Вилкова

заведующая аптекой «Океан здоровья», г. Калининград

Одежная демократия

Использование сотрудниками аптек спецодежды регламентируется несколькими нормативными актами. Один из них, отраслевой стандарт «Правила отпуска лекарственных средств в аптечных организациях», утвержденный в 2003 году, напрямую обязывает персонал аптек соблюдать правила личной гигиены, в том числе носить специальную одежду.

А Приказ Минздрава № 309 (Инструкция по санитарному режиму аптечных организаций) уточняет это понятие, разъясняя, что спецодеждой для фармацевта являются халат и шапочка .

«А как же удобные и современные брючные костюмы, которые навсегда вытеснили из некоторых аптек белый халат?» - спросите вы. Нормативная документация о них упоминает вскользь. Согласно тексту приложения № 5 к данному Приказу, которое рассказывает о правилах поведения в асептическом блоке, его персонал «должен иметь специальный комплект санитарной технологической одежды: халат, или брючный костюм, или комбинезон».

Ну хорошо, сотрудникам асептического блока разрешены костюмы. А как же остальной персонал? Неужели использование брючного костюма, например, первостольниками, является нарушением?

Вопрос о допустимости замены халата на костюм мы задали сотрудникам управления Росздравнадзора по Новосибирской области. И, как нам пояснили, в ходе проверок специалисты ведомства не обращают внимания на тип спецодежды.

А вот за отсутствие на некоторых сотрудниках костюма или халата аптеку все‑таки могут наказать. Это возможно, если спецодеждой пренебрегают работники, занимающиеся изготовлением ЛП. Такой проступок будет трактоваться как нарушение подпункта «е» пункта 5 Положения о лицензировании фармацевтической деятельности № 1081 (оно гласит, что лицензиат обязан придерживаться правил изготовления и отпуска лекарственных препаратов для медицинского применения). Это считается грубым нарушением предусмотренных лицензией условий работы и может повлечь за собой штраф в 100–200 тысяч рублей для юридического лица или даже административное приостановление деятельности аптеки на срок до 90 суток.

Защита по традиции

Сотрудникам, работающим вне рецептурно-производственного отдела и в организациях, где такового вообще нет (сегодня таких аптек большинство), такие огромные штрафы не грозят. Аптеки в этих случаях будут оштрафованы на 30 000–40 000 рублей, их руководители - на 3 000–4 000 рублей, а сотрудники-нарушители - на 1500–2000 рублей.

То есть при желании за отсутствие медицинской шапочки оштрафовать можно, но в большинстве аптек уже давно и без последствий от шапочек отказались.

Если у щепетильного руководителя есть сомнения по поводу костюмов, то аптечная организация может узаконить их через инспекцию по охране труда. Там на фармацевтическую спецодежду смотрят как на средство индивидуальной защиты самого сотрудника. В Постановлении Минтруда № 51 о правилах обеспечения работников специальной одеждой предусмотрена процедура замены одного вида средств индивидуальной защиты, установленного типовыми отраслевыми нормами, другим, аналогичным по функции. Делается это по согласованию с государственным инспектором.

Сначала «должен», потом «хочу»

Несмотря на столь высокую степень свободы, свои «нельзя» в аптечной одежде все‑таки существуют, и касаются они в первую очередь ее ношения. Любой фармацевт, хотя бы однажды проходивший аптечный инструктаж, знает, что в униформе запрещается выходить за пределы аптеки (или асептического блока, если сотрудник занимается приготовлением лекарств) или ходить в туалет. Еще в карманах спецодежды нельзя носить предметы личного пользования, кроме крайне необходимых (носовой платок, очки и др.).

Дресс-код в асептическом блоке действительно строг. Производственникам запрещены длинные ногти, пользование лаком, косметикой и аэрозольными дезодорантами. На работе им нельзя носить ювелирные украшения и часы, а еще с собой в асептический блок запрещено брать любые личные вещи.

По сравнению с этим «строгим режимом» условия работы продавцов готовых ЛС можно считать курортными. В большей степени первостольников ограничивает не закон, а корпоративная этика и современные наработки по психологии продаж. Как правило, в наших аптеках не приветствуется яркий макияж, маникюр и обилие украшений, а цвет одежды ограничен мягкими, располагающими к общению тонами. Причина проста: чтобы вызывать доверие у посетителей, психологи рекомендуют делать ставку на умеренность и опрятность.

Слово фармацевтам

И все‑таки женщина не была бы женщиной, если бы в любых условиях не старалась подчеркнуть свою индивидуальность. Несмотря на строгость правил, сотрудницам аптек это тоже удается. Подробнее о внутренних стандартах их работодателей мы попросили рассказать нескольких фармацевтов из разных городов страны.

Кристина Мягкова, фармацевт ООО «Адонис», г. Гаврилов Посад Ивановской области: «Сотрудники нашей аптеки надевают классическую медодежду в белых тонах (предпочтительно костюмы). Обувь должна быть удобной, не мешающей работе и без каблука. Внутренними правилами регламентируются и прически фармацевтов: шапочки за первым столом нам носить необязательно, но волосы должны быть собраны либо аккуратно уложены; распущенные длинные волосы запрещены. Макияж, маникюр, педикюр разрешен в тех случаях, когда он неяркий и приближен к естественному. Украшения нежелательны, также не приветствуются пирсинг и татуировки».

Светлана Голыборода, заведующая аптекой сети ООО «АптекаПлюс», г. Курск: «В нашей аптеке определенного дресс-кода нет, мы придерживаемся делового стиля: красивый, опрятный халат, бейджик, брюки в тон халата, сменная обувь, аккуратная прическа (волосы должны быть собраны, челка не должна закрывать глаза), ухоженные руки и ногти. Макияж, маникюр и педикюр должны быть умеренными и стильными. Что касается пирсинга и татуировок, деловой стиль их не предусматривает, поэтому у наших сотрудников этого нет. Но и наказания за отступление от дресс-кода в сети не предусмотрено».

Наталья Вилкова, заведующая аптекой «Океан здоровья», г. Калининград: «У нас принято ходить в форме единого образца: зеленый верх, белый низ, но допустим и просто белый халат. Волосы должны быть аккуратно убраны. Обувь мы носим с закрытыми носами, желательно белого цвета. Головными уборами не пользуемся. Главное во внешнем виде фармацевта у нас - опрятность. За отступления от дресс-кода сотрудников не штрафуют, но делают замечания. Те наши сотрудницы, которые ходят в халатах, круглый год обязаны носить чулки или колготки. Что касается макияжа, маникюра и украшений - всё должно быть максимально сдержанным. Выделиться же можно более стильной формой одежды - сотрудники могут покупать ее самостоятельно, но в рамках принятых норм».

А как у них?

Например, американский подход к внешнему виду фармацевтов значительно отличается от отечественного. Трудно представить себе нашего врача или аптекаря, облаченного в спецодежду, усеянную крупными кружками или бабочками. «В Америке любят различные диковинки: узоры, принты, нестандартную расцветку, - подтверждает директор компании-производителя медицинской одежды «МедиХаус» (Санкт-Петербург) Валерий Поляков. - Но, как показывает практика, всё равно большая часть специалистов выбирает проверенные временем фасоны».

Аналогичные американским тенденции прослеживаются и в Европе. Там к разработке медицинской униформы часто привлекают именитых дизайнеров, которые тоже часто подходят к своему делу с юмором: нередко халаты украшают изображения скелетов и медицинских инструментов.

Еще одна западная тенденция - схожесть аптечной униформы с обычной одеждой. Это нравится и фармацевтам, у которых появляется больше возможностей для самовыражения, и посетителям аптек - у них благодаря этому исчезает подсознательный страх перед «белым халатом».

Модную медицинскую одежду можно, впрочем, найти и в России. «Корпоративная одежда должна соответствовать определенным требованиям, так как в ней сотрудник проводит весь рабочий день, - рассказывает Татьяна Лиманова, руководитель проекта «Медицинская одежда Катрен-Стиль». - Основные требования касаются ткани, из которой изготавливают одежду для фармацевта. Ткань должна быть гигроскопичной. Это создает физически комфортное существование для человека. Второй аспект - это требование к износостойкости, так как такая одежда часто подвергается стирке. Третий аспект - это требование к внешнему виду фармацевта. Ткань должна быть формоустойчивой и малосминаемой.

Суммируя все эти три аспекта, оптимальная ткань - это смесовая ткань, с содержанием натуральных и синтетических волокон. Пропорции и обработка этих составляющих может варьировать и влияет на внешний вид ткани, износостойкость, стоимость.

Помимо этого, существует эстетический аспект - и тут четких критериев нет, здесь нужно пользоваться здравым смыслом и чувством прекрасного. Важны фасон, соответствие возрасту, статусу сотрудника, цветовая гамма. Форменная одежда существует как для фармацевта, так и для посетителя. Поэтому, если она будет удобна и комфортна для фармацевта и при этом создавать благоприятный имидж учреждения в глазах посетителя, всем будет хорошо».